江苏小天鹅集团公司 梁瑞 马会钧
四、系统结构

　　基于条码技术解决"冲货"问题的系统结构如图2所示。整个系统由手持终端设备、通讯座、数据传输计算机、接口计算机、ERP系统和网络系统构成，其中，手持终端设备用来采集出入各仓库的产品的条形码，通讯座用来将手持终端设备中收集的数据通过微机传送到总部的数据接收服务器中，总部的数据接收服务器将收到的数据上载到ERP系统中，ERP系统采用SAP公司的R/3系统，通过ERP系统的分析比较程序可得出"冲货"的结果。

五、条形码解决"冲货"问题的优势

　　目前大多数公司的产品都采用了条形码，尤其是家电产品，但采用条形码的初衷各不相同，大多数企业在成品机上采用条形码的主要目的是收集产品与最终消费者的对应关系信息，便于产品保修、维修和客户关系管理，同时防止产品被假冒等。实际上，成品机上条形码还有更多的应用；借助软件，在产品销售中解?quot;冲货"问题只是其中的一种，总结条形码在解决"冲货"问题的优势，可归纳为以下几点：

　　（1）容易发现冲货现象。条形码使企业的每一个产品都具有唯一的身份证，因此，如果最终用户反馈给企业的条形码（通过保修卡等途径）不属于企业允许在该地区销售产品的条形码的范围，说明产生了冲货（产品从企业出厂到目标消费群的流动过程中）。
　　（2）便于控制"冲货"现象的发生。仓库管理人员通过对总部仓库、分公司仓库产品出入库的扫描并和发货单比较，能及时发现本公司内部销售人员和运输公司发运产品中出现的问题，即能杜绝产品从企业到经销商手中这一过程中出现货物"调包"等问题。
　　（3）便于仓库管理。企业的成品机全部采用条形码后，通过扫描设备就可进行快速的实物盘点，能大大提高仓库盘点的效率。
　　（4）总部能及时了解公司的物流状况。总部能通过上载到ERP系统中的物流信息及时了解到全国各地仓库中产品的品种和数量，在途产品的品种和数量。
　　（5）可以防伪。在物流程过程中，可防止非本公司生产的产品进入本公司的仓库。

　　总之条码技术在工业企业的生产管理、仓库管理和质量及服务管理中已得到了广泛应用，但在解决批量产品销售中的"冲货"问题时应用还不普遍，本文介绍的方法具有普遍性，可供同类企业在解决渠道管理中的"冲货问题"提供参考。

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